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FAQ

Welcher ist der nächstgelegene Bahnhof?

Wir befinden uns weniger als einen Kilometer vom Bahnhof Siena entfernt, aber wir empfehlen Ihnen, ein Taxi vor dem Bahnhof zu nehmen, um zu uns zu fahren, da unser Hotel auf einem Hügel liegt, und Sie sich so mühsames Gepäcktragen ersparen.

Gibt es einen Parkplatz beim Borgo Grondaie?
Ja, wir haben einen privaten Parkplatz, der für unsere Gäste reserviert ist und Ihnen kostenfrei zur Verfügung steht.

Können Sie eine genaue Wegbeschreibung zu Ihrem Anwesen geben, da ich gehört habe, dass es nicht ganz leicht sein soll, Borgo Grondaie zu finden?
Zusätzlich zur Wegbeschreibung auf unserer Seite ‚Lage / Anfahrt‘‚ empfehlen wir Ihnen die folgende drei Hinweise mitzunehmen:

1. Wenn Sie in Siena angekommen sind, folgen Sie der Beschilderung zum Bahnhof (Stazione).

2. Fahren Sie über die mit einem Metallbogen überspannte Brücke, die Sie von Süden kommend kurz vor dem Bahnhof auf der rechten Seite sehen, bzw. von Norden kommend, kurz hinter dem Bahnhof auf der linken Seite.

3. Folgen Sie der Straße, die zu den hinteren Parkplätzen des Einkaufszentrums COOP führen, biegen Sie nicht nach links in das Parkhaus ab, sondern folgen Sie der Straße geradeaus den Hügel hinauf zum Hotel Borgo Grondaie.

Bis wann ist es möglich, ein- und auszuchecken?

Ab 14.00 kann eingecheckt werden. Das Personal ist bis um 22.00 Uhr an der Rezeption. Gäste, die später ankommen, finden einen Umschlag mit dem Schlüssel und einer Beschreibung, wie das Zimmer / Apartment zu erreichen ist, an der gläsernen Tür der Rezeption. Der späteste Checkout ist um 11.00 Uhr.

Kann ich auch früher ankommen als für den Check-in vorgesehen und mein Gepäck an der Rezeption abgeben?
Sicher, Sie können auch früher kommen wie sie möchten. Falls Ihr Zimmer schon fertig ist, übergeben wir Ihnen sofort den Schlüssel, andernfalls können Sie gerne Ihr Gepäck an der Rezeption abgeben. Dasselbe gilt für den Abreisetag: Das Zimmer / Apartment muss bis um 11 Uhr frei sein, aber nach dem Check-out bewahren wir gerne Ihr Gepäck auf, bis Sie abreisen.

Haben Sie Zimmer/Apartments für Nichtraucher?

In allen unseren Zimmern / Apartments ist das Rauchen nicht gestattet.

Wie groß sind die Zimmer/Apartments?
Die Zimmer haben Standardgröße. Die Größe der Apartments hängt von der jeweiligen Aufteilung ab. Auf der Seite ‚Apartments‘ finden Sie die Grundrisspläne für jedes Apartment.

Was ist der Unterschied zwischen Zimmer und Apartment im Borgo Grondaie?
Die Apartments und Zimmer befinden sich alle innerhalb derselben Anlage. Die Apartments sind größer als die Zimmer und verfügen über einen Wohnbereich mit Küchenzeile. Die kleineren Apartments setzen sich aus zwei Räumen zusammen, dem Schlafzimmer und dem Wohnbereich. Die Hotelzimmer haben Frühstück und tägliche Reinigung im Preis inbegriffen. Die Apartments haben nur eine wöchentliche Reinigung im Preis inbegriffen. Frühstück und eine tägliche Reinigung können gegen einen geringen Aufpreis gebucht werden.

Wie kann man auch für das Apartment Frühstück und tägliche Reinigung buchen?
Gäste in einem Apartment können beide Serviceleistungen nutzen, indem einen Aufpreis von 23% des Übernachtungspreises (pro Tag) hinzufügen. Andernfalls können Sie für einen Aufpreis von 8 Euro pro Person das Frühstück oder für 30 Euro pro Tag nur die Reinigung hinzugefügt werden.

Welche Unterkunftsmöglichkeit ist romantischer?
Das ist sehr subjektiv. Wir finden jedes Zimmer und jedes Apartment romantisch, ruhig und diskret.

Haben einige Ihrer Zimmer eine schöne Aussicht oder Balkon?
Alle unsere Zimmer und Apartments haben eine Aussicht auf die umliegenden Gärten unseres Anwesens und nicht auf die Altstadt von Siena. Wir haben 1 Zimmer und 3 Apartments mit Balkon und 2 Apartments mit Privatgarten.

Kann ich ein ganz bestimmtes Zimmer buchen?
Ja, natürlich koennen Sie das. Mit Hilfe unseres online Buchungssystems können Sie kontrollieren, ob die von Ihnen gewünschte Unterkunft noch frei ist und diese dann direkt buchen.

Sind die Zimmer/Apartments ruhig?
Beide Kategorien sind trotz der Nähe zum Bahnhof, die gegenteiliges vermuten lässt, ruhig.

Muss man abends zu einer bestimmten Zeit ins Hotel zurückkommen?
Nein. Jedes Zimmer / Apartment hat einen eignen Eingang, daher koennen Sie jederzeit kommen und gehen.

Ist es möglich, im Zimmer/Apartment zwei Einzelbetten zu bekommen?
Die meisten unserer Doppelbetten bestehen aus zwei aneinander gestellten Einzelbetten. Nur in einigen wenigen Apartments befinden sich grosse Doppelbetten mit nur einer Matratze. Bitte geben Sie immer an, ob Sie ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten wünschen.

Gibt es ein Safe auf dem Zimmer?
Jedes Hotelzimmer hat ein Safe. Die Gäste unserer Apartments können einen Safe an der Rezeption nutzen.

Wie sicher ist die Umgebung des Hotels, vor allem nachts?
Trotzdem unser Anwesen von einem ländlichen Flair geprägt ist, kann man dies nicht von der näheren Umgebung sagen, die eher an eine urbanes Viertel erinnert, dank des Supermarkets ‚Iper Coop‘ am Fuße des Hügels, wo wir uns befinden, aber wir garantieren, dass Sie auch nachts sicher zu Fuß zum Hotel zurückkehren können.

Was für Schlüssel benutzt man im Hotel?
Wir benutzen traditionelle Schlüssel, keine elektronischen Karten.

Sind Kinder willkommen?
Wir heißen gut erzogene Kinder immer gerne bei uns willkommen, aber wir akzeptieren nie mehr als zwei Familien mit Kindern zur selben Zeit.

Kann unser Kind mit uns in einem Bett schlafen?
Aus Sicherheitsgründen raten wir unseren Gästen davon ab, Ihre Kinder bei sich im Bett schlafen zu lassen. Gerne stellen wir Ihnen gratis Kinderbettchen (für Kinder bis zu 3 Jahren) bereit. Kinder über drei Jahren werden in Fragen der Unterbringung und des Tarifs wie Erwachsene behandelt.

Haben Sie Babybettchen?
Wir verfügen über 2 Babybettchen, die Sie gratis buchen können. Diese Betten sind für Kinder bis zu maximal 3 Jahren geeignet.

Haben Sie Kindersitze?
Wir haben einen Kindersitz.

Wie hoch ist der Aufpreise pro Apartment, wenn wir mit einem oder mehreren Kindern reisen?
Für Kinder unter 2 Jahren, die kein eigenes Bett brauchen (Kinderbettchen ohne Aufpreis), wird kein Aufpreis berechnet. Kinder über zwei Jahren werden in Fragen des Tarifs wie Erwachsene behandelt.

Gibt es einen Babysitter - Service?
Wenn wir rechtzeitig informiert werden, können wir diesen Service für Sie organisieren. Der Preis variiert entsprechend der Anzahl der Kinder, der Dauer und der Tageszeit.

Frühstück

Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
Das Frühstück ist nur im Preis für die Hotelzimmer inbegriffen. Für die Apartments kann das Frühstück gegen einen geringen Aufpreis hinzugefügt werden.

Was servieren Sie zum Frühstück?
Unser Buffet bietet Croissants, verschiedene Sorten von Kuchen und Brot, zusammen mit Butter, Marmelade, Honig und Nutella. Wir bieten auch 4 Arten von Müsli, Joghurt, frisches Obst, eingelegtes Obst, Käse und Aufschnitt aus der Region, Orangensaft, eine große Auswahl an Tee, Kaffee, Heiße Schokolade, Espresso, Cappuccino und Café Latte. Wir servieren keine warmen Speisen (Eier etc.).

Wann wird das Frühstück Von 7.30 Uhr bis 10.30 Uhr.

Wo wird das Frühstück serviert?
Das Frühstück wird im Saal bei der Rezeption serviert und im Sommer auch draußen.

Kann ich ein besonderes Frühstück buchen, für eine besondere Diät?
Sicher. Bitte lassen Sie es uns bei der Reservierung wissen, wenn Sie eine besondere Diät wünschen.